هنگامی که با خط تلفن ۲۴ ساعته پشتیبانی ساچا (SACHA) تماس می‌گیرم چه روی می‌دهد؟

Standard

Multi Language Services 2Most folks don’t know that SACHA’s 24 Hour Support Line is available in over 300 languages.

To help spread the word, we’re posting information on what happens when you call in a few languages over the next few weeks.

Farsi or Parsi (translated into English as Persian) is primarily spoken in Iran, Afghanistan (officially known as Dari since 1958 for political reasons), and Tajikistan (officially known as Tajiki since the Soviet era for political reasons), and some other regions which historically came under Persian influence

شیوه تماس گرفتن …

  • در صورت امکان، مکانی خصوصی برای زنگ زدن پیدا کنید.
  • شماره 4162-۵۲۵-۹۰۵ را بگیرید.
  • اپراتور پاسخ خواهد داد و خواهد گفت، «از طرف مرکز تجاوز جنسی ساچا جواب می‌دهم: Answering for SACHA, Sexual Assault Centre.»
  • اُپراتوری که جواب شما را می‌دهد کارمند مرکز ساچا نیست. اُپراتور ها تماس شما را با مددکاران مرکز ساچا برقرار می‌کنند، و نام و شماره تلفن شما را می‌پرسند.
  • هنگامی که اُپراتور نام شما را می‌پرسد، می‌توانید نام کوچک اصلی خود را بگویید، یا نام دیگری برای خود انتخاب کنید. اگر زمانی که به شما تلفن می‌کنند فقط خود شما تلفن را جواب می‌دهید، می‌توانید نامتان را نگویید و این‌گونه جواب دهید، «I’d rather not.»
  • هنگامی که اُپراتور از شما شماره تلفنتان را می‌خواهد، می‌توانید یا شماره تلفنتان را بدهید تا بعداً یک داوطلب بتواند به شما زنگ بزند، یا اگر به مترجم نیاز ندارید، شماره تلفن را ندهید و و این‌گونه جواب دهید، «I’d rather not». اگر به مترجم نیاز دارید ولی نمی‌توانید شماره تلفنتان را بدهید، لطفاً بین ساعت ۹صبح و ۵ عصر، از دوشنبه تا جمعه، با دفتر ساچا به شماره ۴۵۷۳-۵۲۵-۹۰۵ تماس بگیرید.
  • اگر تلفنتان را مسدود (block) کرده‌اید، این موضوع را به اپراتور بگویید.
  • یک مددکار آموزش‌دیده‌ی ساچا ظرف ۱۰ دقیقه، به محض پایان یافتن تلفنی که از قبل در حال پاسخگویی بوده است، به شما زنگ خواهد زد. مددکار با نام کوچک خود را معرفی خواهد کرد و به شما خواهد گفت که داوطلب ساچا است. به شما خواهد گفت که چنانچه می خواهید مقررات محرمانه نگاه داشتن اطلاعات را برایتان توضیح دهد.

در باره چه چیزی می‌توان صحبت کرد….

  • می‌توانید در باره هر موضوعی که با تجاوز جنسی، بدرفتاری جنسی، آزار جنسی مرتبط باشد صحبت کنید…
  • می‌توانید در باره تأثیری که خشونت جنسی بر زندگیتان داشته است صحبت کنید.
  • می‌توانید در باره راههای برخوردتان با تجربه‌ی تجاوز جنسی که داشته‌اید صحبت کنید یا راهبردهای جدیدی که برای برخورد با آن به فکرتان می‌رسد را با مددکار داوطلب در میان بگذارید.
  • می‌توانید در باره‌ی رضایت دادن، حد و مرزها، باورهای نادرست و دروغ‌هایی که در باره تجاوز جنسی به ما آموخته‌اند صحبت کنید.
  • می‌توانید در باره چگونگی کمک به یک دوست یا عضو خانواده‌تان که به او تجاوز جنسی شده است صحبت کنید.
  • می‌توانید در باره منابع و امکاناتی که برای بازماندگان در اجتماع وجود دارد صحبت کنید.
  • اگر مورد تجاوز، بدرفتاری یا آزار جنسی واقع شده‌اید، می‌توانید انتخاب کنید که چه مقدار از ماجرایتان را بازگو کنید – می‌توانید هیچ نگویید، فقط یک بخش از آن، یا مقدار بیشتری را بازگو کنید.
  • چنانچه بخواهید می‌توانید در مورد گزارش دادن به پلیس یا رفتن به بیمارستان صحبت کنید.
  • اگر احساس ناخوشایندی دارید در این خصوص که ممکن است اتفاقی افتاده باشد، می‌توانید تماس بگیرید.
  • می‌توانید در باره اتفاقی که همین حالا یا در گذشته روی داده صحبت کنید – حتا اگر در زمان کودکی روی داده باشد.
  • می‌توانید در باره چیزی که شنیده یا خوانده‌اید و ناراحتتان کرده صحبت کنید.
  • می‌توانید در باره سایر شکل‌های خشونتی که تجربه کرده‌اید و چگونگی ارتباط آن‌ها با تجاوز جنسی صحبت کنید – نژادپرستی، جنگ، شکنجه، خشونت خانوادگی، فقر، پناهنده بودن، همجنس‌گرا هراسی، تبعیض علیه معلولان، و بسیاری از دیگر شکلهای خشونت و ستمگری.
  • می‌توانید احساسات خود را بیان کنید – صحبت کنید، بخندید، گریه کنید، اظهار خشم کنید.
  • می‌توانید با مددکار زمانی را در سکوت بگذرانید، چنانچه به این کار نیاز داشته باشید.
  • مهم است بدانید در هر موردی که صحبت کنید، به شما گوش داده و سخنتان باور خواهد شد.

کارهایی که داوطلب خط پشتیبانی می‌تواند بکند….

  • به شما گوش کند و حرفتان را باور کند.
  • به شما اطمینان دهد که شما مقصر نیستید.
  • در مورد شیوه‌های عبور از این دوران دشوار با شما همفکری کند.
  • شما را از حقوقتان آگاه کند.
  • به هر گونه نگرانی که در باره تجربه خود دارید و نیز در باره شیوه‌های روبرو شدن با این تجربه‌(ها) در هنگام روی دادن و پس از آن آگاهانه پاسخ دهد.
  • تصمیم‌های شما را رعایت کند و به آن‌ها احترام بگذارد.
  • در باره‌ی فرایند دریافت کمک پزشکی یا حقوقی به شما آگاهی دهد.
  • اگر مایل باشید، داوطلبان می‌توانند شما را در رفتن به بیمارستان و/یا اداره پلیس همراهی کنند.
  • راههای دریافت کمک بیشتر – یا منابع بیشتر – را پیشنهاد نماید.
  • آنچه شما می‌گویید را محرمانه نگاهدارد – اگر در مورد محرمانه ماندن اطلاعات هر گونه نگرانی دارید، با مددکار داوطلب صحبت کنید.

تماس تلفنی با مترجم

خط تلفن ۲۴ ساعته پشتیبانی ساچا به بیش از ۳۰۰ زبان در دسترس است!

  • برای دریافت پشتیبانی تلفنی همراه با مترجم، به شماره بالا زنگ بزنید، و نام و شماره تلفن خود را بدهید. آنگاه مددکار داوطلب به همراه یک مترجم تلفنی به شما زنگ خواهد زد. اگر به مترجم نیاز دارید ولی نمی‌توانید شماره تلفنتان را بدهید، لطفاً بین ساعت ۹صبح و ۵ عصر، از دوشنبه تا جمعه، با دفتر ساچا به شماره ۴۵۷۳-۵۲۵-۹۰۵ تماس بگیرید.
  • مترجم نیز متعهد است که هر چه شما می‌گویید را محرمانه نگاه دارد.
  • اگر مترجم را می‌شناسید و احساس راحتی نمی‌کنید (که داستانتان را بگویید)، لطفاً این موضوع را به داوطلب بگویید. ما با خرسندی مترجم دیگری پیدا خواهیم کرد.
  • لطفاً سعی کنید پس از هر ۲ تا ۳ جمله مکث کنید تا مترجم بتواند آنچه شما می‌گویید را به یاد بیاورد و به درستی برای مددکار داوطلب ترجمه کند.
  • مترجم باید هر چه شما و مددکار داوطلب می‌گویید را به طور دقیق ترجمه کند، نه کم و نه بیش. اگر فکر می‌کنید که سوء تفاهمی پیش آمده است، لطفاً این را بگویید. اشتباه پیش می‌آید، و شما مستحق هستید که درکتان کنند.

Advertisements

Leave a Reply

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out / Change )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out / Change )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out / Change )

Google+ photo

You are commenting using your Google+ account. Log Out / Change )

Connecting to %s