আমি যখন সাচা-এর (SACHA) ২৪ ঘণ্টার সাপোর্ট লাইন-এ টেলিফোন করি তখন কী হয়?

Standard

Most folks don’t know that SACHA’s 24 Hour Support Line is available in over 300 languages.

To help spread the word, we’re posting information on what happens when you call in a few languages over the next few weeks.

Mutli Language Service 4This one is in Bengali, the most spoken language in Bengaladesh, and the second most spoken in India.  the  and second most spoken language in India. With about 300 million total speakers worldwide, it is the 7th most spoken language in the world by total number of native speakers and the 11th most spoken language by total number of speakers.

Please share this post and let folks know about SACHA’s Services.

যেভাবে টেলিফোন করতে হয়….

  • পারলে টেলিফোন করতে একটি গোপন জায়গা খুঁজে নিন।
  • 905.525.4162 নম্বরে টেলিফোন করুন।
  • “সাচা-এর সেক্সুয়াল অ্যাসল্ট সেন্টার-এর পক্ষ থেকে বলছি” বলে একজন অপারেটর উত্তর দেবেন। তিনি সাচা-এর কর্মী নন। তারা সাচা-এর সহায়তা সংক্রান্ত কর্মীর সাথে আপনার সংযোগ স্থাপন করিয়ে দিতে সেখানে রয়েছেন এবং আপনার নাম ও টেলিফোন নম্বর জানতে চাইবেন।
  • অপারেটর যখন আপনার নাম জিজ্ঞাসা করবেন তখন আপনি তাদের আপনার নামের প্রথম অংশ দিতে পারেন, অথবা আপনার বানানো একটি নাম দিতে পারেন। আমরা যখন আপনাকে টেলিফোন করি আপনি টেলিফোন ধরার একমাত্র ব্যক্তি হলে, তখন বলতে পারেন “আমি নাম দিতে চাই না”।
  • অপারেটর যখন আপনার টেলিফোন নম্বর জানতে চাইবেন, আমাদের স্বেচ্ছাসেবকের কাছ থেকে ফিরতি টেলিফোন পেতে আপনি হয় আপনার টেলিফোন নম্বর দিতে পারেন, বা আপনার দোভাষীর প্রয়োজন না হলে, “আমি দোভাষী চাই না” বলতে পারেন। আপনার দোভাষীর প্রয়োজন রয়েছে কিন্তু আপনি টেলিফোন নম্বর প্রদান করতে পারবেন না, তাহলে সাচা-এর কার্যালয়ে 905-525-4573 নম্বরে সোমবার থেকে শুক্রবার সকাল ৯টা থেকে বিকাল ৫টার মধ্যে অনুগ্রহ করে টেলিফোন করুন।
  • আপনার টেলিফোনে নম্বর ব্লক করার ব্যবস্থা (কল ব্লক) থাকলে, অনুগ্রহ করে এ সম্পর্কে অপারেটরকে বলুন।
  • একজন প্রশিক্ষণপ্রাপ্ত সাচা-এর স্বেচ্ছাসেবক ১০ মিনিটের মধ্যে বা তিনি যেইমাত্র পূর্ববর্তী টেলিফোন সম্পন্ন করবেন, আপনাকে ফিরতি টেলিফোন করবেন। তার নামের প্রথম অংশ জানিয়ে তিনি আপনাকে নিজের পরিচয় দেবেন এবং আপনাকে জানাবেন যে তিনি সাচা থেকে টেলিফোন করেছেন। তিনি আমাদের গোপনীয়তার নীতি আপনাকে ব্যাখ্যা করতে প্রস্তাব দেবেন।

 যা নিয়ে কথা বলা….

  • আপনি যৌন নির্যাতন, যৌন নিপীড়ন, যৌন হয়রানি সম্পর্কিত যেকোনো কিছু নিয়ে কথা বলতে পারেন…
  • যৌন সহিংসতা আপনার জীবনের উপর কীভাবে প্রভাব ফেলেছে সে সম্পর্কে আপনি কথা বলতে পারেন।
  • যৌন নির্যাতনের অভিজ্ঞতা যে সকল উপায়ে আপনি মোকাবেলা করছেন সেগুলো নিয়ে স্বেচ্ছাসেবকের সাথে কথা বলতে বা মোকাবেলা করার নতুন কৌশলগুলোর ব্যাপারে একত্রে চিন্তাভাবনা করতে পারেন।
  • যৌন নির্যাতন সম্পর্কে আমাদের যা শেখানো হয়েছে যেমন সম্মতি, সীমা, ভ্রান্তধারণা ও মিথ্যা সে ব্যাপারে কথা বলতে পারেন।
  • নির্যাতিত একজন বন্ধু বা পরিবারের সদস্যকে কীভাবে সাহায্য করা যায় সে সম্পর্কে কথা বলতে পারেন।
  • নির্যাতন থেকে বেঁচে যাওয়া ব্যক্তিদের জন্য আমাদের কমিউনিটিতে প্রাপ্ত সম্পদ সম্পর্কে কথা বলতে পারেন।
  • আপনি যৌনভাবে নির্যাতিত, নিপীড়িত বা হয়রানির শিকার হয়ে থাকলে, আপনার কাহিনীর কতটুকু বলতে চান নির্বাচন করুন – একটুও না, শুধু একটা অংশ, বা অনেক।
  • আপনি চাইলে পুলিশের কাছে অভিযোগ করা বা হাসপাতালে যাওয়ার ব্যাপারে কথা বলতে পারেন।
  • আপনি খারাপ কিছু ঘটতে পারে অনুভব করলে, টেলিফোন করতে পারেন।
  • আপনি সবে মাত্র ঘটেছে বা অতীতে কিছু ঘটেছিল – এমনকি সুদূর শৈশবে ঘটেছিল সে সম্পর্কে কথা বলতে পারেন।
  • আপনি এমন কিছু শুনেছেন বা পড়েছেন যা আপনাকে মানসিকভাবে বিপর্যস্ত করেছে সে সম্পর্কে কথা বলতে পারেন।
  • আপনি সহিংসতার অন্যান্য ধরন যেমন বর্ণবাদ, যুদ্ধ, অত্যাচার, পারিবারিক সহিংসতা, দারিদ্র, শরণার্থী হিসেবে থাকা, সমকামিতা, প্রতিবন্ধীর প্রতি বৈষম্য ও সহিংসতার অন্য আরও ধরন ও নিপীড়ন যেগুলোর সম্মুখীন হয়েছেন এবং এটি কীভাবে যৌন সহিংসতার সাথে সম্পর্কিত সে সম্পর্কে কথা বলতে পারেন।
  • আপনি আপনার অনুভূতি যেমন কথা বলা, হাসি, কান্না, ক্রোধ প্রকাশ করতে পারেন।
  • আপনি চাইলে একেবারে নীরবও থাকতে পারেন।
  • জেনে রাখা গুরুত্বপূর্ণ যে আপনি যা নিয়েই কথা বলুন, আপনার কথা শোনা ও বিশ্বাস করা হবে।

সাপোর্ট লাইন-এর স্বেচ্ছাসেবক কী করতে পারেন….

  • আপনার কথা শোনা ও বিশ্বাস করা।
  • এটি আপনার দোষ নয় বলে জানানো।
  • কঠিন সময় উর্ত্তীণ হতে বুদ্ধি-পরামর্শ দেওয়া।
  • আপনার অধিকার সম্পর্কে তথ্য প্রদান করা।
  • আপনার অভিজ্ঞতা ও ঘটনার(সমূহের) সময় ও পরে মোকাবেলা করার উপায়গুলো সম্পর্কে আপনার কোনো উদ্বেগ থাকলে বুদ্ধিমত্তার সাথে উত্তর দেওয়া।
  • আপনার সিদ্ধান্তগুলোকে সন্মান ও শ্রদ্ধা করা।
  • চিকিৎসা সংক্রান্ত ও আইনি সহায়তা চাওয়ার প্রক্রিয়া সম্পর্কে তথ্য প্রদান করা। আপনি চাইলে স্বেচ্ছাসেবক আপনার সাথে হাসপাতাল ও/বা থানায় যেতে পারেন।
  • আরও সহায়তা পাওয়ার উপায় সম্পর্কে পরামর্শ দেওয়া, যেমন সম্পদ।
  • আপনি যা বলেন তা গোপন রাখা – আপনার গোপনীয়তা সম্পর্কে কোনো উদ্বেগ থাকলে স্বেচ্ছাসেবককে জিজ্ঞাসা করুন।

একজন দোভাষী নিয়ে টেলিফোন করা

সাচা-এর ২৪ ঘণ্টার সাপোর্ট লাইন ৩০০টির বেশি ভাষায় পাওয়া যায়!

  • টেলিফোন লাইনে দোভাষীর সহায়তা পেতে উপরের একই নম্বরে টেলিফোন করুন এবং আপনার নাম ও টেলিফোন নম্বর প্রদান করুন। স্বেচ্ছাসেবক লাইনে একজন দোভাষী সহ আপনাকে ফিরতি টেলিফোন করবেন। আপনার দোভাষীর প্রয়োজন আছে কিন্তু আপনি টেলিফোন নম্বর প্রদান করতে পারবেন না, তাহলে আমাদের কার্যালয়ে 905-525-4573 নম্বরে সোমবার থেকে শুক্রবার সকাল ৯টা থেকে বিকাল ৫টার মধ্যে অনুগ্রহ করে টেলিফোন করুন।
  • স্বেচ্ছাসেবকের মতই, দোভাষীও একজন মহিলা হবেন।
  • দোভাষীও আপনি যা বলবেন গোপনীয় রাখতে প্রতিজ্ঞাবদ্ধ।
  • আপনি দোভাষীকে চিনলে ও স্বাচ্ছন্দ্যবোধ না করলে, অনুগ্রহ করে স্বেচ্ছাসেবককে বলুন। আমরা খুশী হয়ে ভিন্ন দোভাষীর ব্যবস্থা করব।
  • অনুগ্রহ করে প্রতি ২ বা ৩টি বাক্যের পরে থামতে চেষ্টা করুন যাতে দোভাষী আপনি কী বলেছেন তা স্মরণ রাখতে পারেন এবং স্বেচ্ছাসেবকের জন্য সঠিকভাবে অনুবাদ করতে পারেন।
  • আপনি ও স্বেচ্ছাসেবক যা বলেছেন দোভাষীকে হুবহু তা অনুবাদ করতে হবে, তার বেশিও না, কমও না। ভুল বোঝাবুঝি হয়েছে মনে করলে, অনুগ্রহ করে তা বলুন। ভুল হয়েই থাকে এবং আপনাকে বোঝা হবে, এটি আপনার প্রাপ্য।
Advertisements

Leave a Reply

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out / Change )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out / Change )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out / Change )

Google+ photo

You are commenting using your Google+ account. Log Out / Change )

Connecting to %s